Technicien de maintenance, ingénieur commercial, responsable du service client… Les métiers de l’impression et des services documentaires recrutent, mais restent mal connus. Pour les rendre plus concrets, la FICIME met en avant une série de vidéos et de podcasts produits par IMEX, l’initiative des entreprises de l’import-export et du commerce international.
Des parcours racontés par ceux qui les vivent
Le principe est simple : des dirigeants et des collaborateurs de terrain, salariés de filiales françaises de groupes internationaux, racontent leur quotidien. Pas de discours institutionnel, mais des situations réelles, des difficultés, des déclics.
Pour notre profession, ces témoignages tombent à point. Les entreprises adhérentes du SNESSII cherchent des profils techniques et commerciaux, alors que ces métiers restent peu visibles pour les jeunes et les personnes en reconversion.
Des métiers plus collectifs qu’on ne le croit
Premier enseignement : la technique n’isole pas. Dans l’épisode consacré au support technique chez Toshiba, un technicien itinérant explique s’appuyer sans cesse sur ses collègues répartis en France pour résoudre les pannes complexes. Écouter l’utilisateur et expliquer son intervention font partie intégrante du métier.
Le service après-vente pèse aussi lourd dans l’économie du secteur. Dans l’impression professionnelle, une grande partie du chiffre d’affaires repose sur les contrats de maintenance. Chaque intervention engage donc la relation client sur la durée.
Des métiers en pleine transformation
Les témoignages décrivent des fonctions qui évoluent vite :
- l’intelligence artificielle aide au diagnostic sans remplacer les techniciens ;
- la télémaintenance et la maintenance prédictive permettent d’agir avant la panne ;
- la cybersécurité devient un sujet de confiance avec les clients ;
- la réparation et le réemploi placent la maintenance au cœur de l’économie circulaire.
Plusieurs portes d’entrée
Les parcours présentés montrent qu’il n’existe pas de voie unique. Une vidéo suit Thibaut, en Master 2 Négociation et Management des Affaires, alternant dans un groupe mondial des solutions d’impression qui a organisé une véritable filière d’alternants commerciaux. D’autres invités sont arrivés par reconversion, après l’informatique, le droit ou le transport maritime.
Une fois en poste, les évolutions sont réelles : encadrement d’équipe, formation, mobilité entre régions ou vers d’autres pays, passerelles vers la logistique ou la gestion. Les recruteurs insistent tous sur les mêmes qualités : sens du contact, curiosité, envie d’apprendre.
À écouter et à partager
Au-delà de l’impression, la série couvre aussi le BTP, l’agroéquipement ou le pesage industriel. Elle montre un même point commun : des métiers concrets, à la croisée de la technique, du service et de l’international.
Enseignants, conseillers d’orientation, étudiants ou personnes en reconversion : tous les témoignages & podcasts sont disponibles sur imex-businessforfuture.org.
Le SNESSII, Syndicat National des Entreprises de Solutions et Systèmes d'Information et d'Impression, regroupe 14 acteurs internationaux du marché de l'impression et des services informatiques :
BROTHER FRANCE | Canon France⎜Conibi 🐝⎜ Epson France⎜Konica Minolta Business Solutions France⎜Fujifilm Print ⎜KYOCERA Document Solutions France⎜OKI Europe Ltd⎜Rex-Rotary⎜Ricoh France⎜RISO FRANCE⎜Sharp Business Systems France⎜Toshiba Tec France⎜Xerox Business Solutions France.
Le SNESSII est affilié à la FICIME (Fédération des entreprises internationales de la mécanique et de l'électronique).
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